Política de Envíos
Envíos nacionales.
Blue Human Lab. ofrece envío prioritario de cortesía en todas las órdenes realizadas dentro del territorio colombiano. Los pedidos se procesan de lunes a viernes y las órdenes confirmadas antes de las 14:00 COT se despachan el mismo día hábil desde nuestro centro de distribución. El tiempo estimado de tránsito es de 1 a 3 días hábiles para ciudades principales y de hasta 5 días hábiles para el resto del país.
Una vez completado el despacho, recibirá una confirmación vía correo electrónico con los detalles técnicos para monitorear el tránsito en tiempo real a través de la plataforma del proveedor logístico Coordinadora. Por la naturaleza de los compuestos, todos los envíos se realizan en empaques neutrales sin referencias externas al contenido y requieren de una firma obligatoria al momento de la recepción. En caso de que el destinatario rechace la entrega sin autorización previa de nuestro equipo, este será responsable de los costos logísticos derivados del retorno a nuestras instalaciones.
Envíos internacionales.
Para despachos internacionales, el sistema calcula de forma automática los costos de envío durante el proceso de pago basándose en el destino y el peso volumétrico. El tiempo de tránsito estimado es de siete a quince días hábiles, sujeto a los procesos de nacionalización en el país receptor.
El destinatario es el único responsable de cualquier arancel, impuesto de importación o tasa aduanera generada en destino. Blue Human Lab. no asume responsabilidad por retenciones, confiscaciones o demoras causadas por las autoridades aduaneras internacionales. Es obligación del comprador verificar la legalidad de la importación de compuestos de investigación en su jurisdicción antes de finalizar la orden, ya que no se realizarán reembolsos por pedidos interceptados por aduanas.
Política de Devoluciones y Almacenamiento
Dada la integridad biológica y los estándares de pureza exigidos para nuestros compuestos de investigación, todas las ventas de péptidos y reactivos son finales. No se aceptan cambios ni devoluciones una vez que el producto ha salido de nuestra cadena de custodia, garantizando así que la estabilidad de las moléculas no se vea comprometida para otros investigadores.
Para preservar la viabilidad biológica de los compuestos tras su recepción, es imperativo seguir las recomendaciones de almacenamiento indicadas, manteniendo las moléculas en un entorno fresco, seco o bajo refrigeración según corresponda. Blue Human Lab. no se hace responsable por la degradación del material debida a un manejo o almacenamiento inadecuado por parte del usuario final.
En el caso excepcional de que un pedido presente daños estructurales en el empaque primario o se presuma extraviado durante el tránsito, el usuario debe formalizar su reclamación a través del correo info@bluehumanlab.com dentro de las veinticuatro horas posteriores a la incidencia detectada. Dicha notificación debe incluir el número de orden, la información de rastreo y evidencia fotográfica detallada del estado del paquete.
Las reclamaciones validadas tras nuestra inspección técnica serán gestionadas mediante la reposición del producto o la emisión de un crédito en la tienda, a discreción exclusiva de Blue Human Lab. La exactitud de la información de envío es responsabilidad única del comprador; Blue Human Lab. no asume responsabilidad por órdenes enviadas a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante el checkout.
