Todo lo que
necesitas saber.

Los compuestos de Blue Human Lab. son péptidos de grado investigativo destinados exclusivamente a uso científico. No están aprobados por el INVIMA ni ninguna otra autoridad sanitaria para consumo, diagnóstico o tratamiento. Al adquirir cualquier producto, el comprador declara que su uso será exclusivamente con fines de investigación y asume total responsabilidad por el manejo y aplicación de los mismos.

Sí. Cada lote es analizado por un laboratorio independiente para verificar identidad y pureza superior al 99%. Los certificados de análisis están disponibles bajo solicitud escribiendo a info@bluehumanlab.com.

No. La información publicada en nuestro sitio tiene carácter exclusivamente educativo y no constituye asesoría médica. Blue Human Lab. no emite recomendaciones de uso, dosificación ni protocolos. El comprador es responsable de consultar con los expertos adecuados.

Nunca. Cada pedido refleja exactamente el compuesto y la cantidad seleccionada. Si un producto no está disponible, te contactamos antes de procesar el despacho.

"Liofilizado" significa liofilizado al vacío (freeze-dried). Este proceso elimina la humedad del compuesto para maximizar su vida útil y estabilidad a temperatura ambiente. La refrigeración solo es necesaria después de la reconstitución.

Es completamente normal. Los péptidos liofilizados pueden compactarse durante el secado o el transporte, formando una masa sólida o polvo fino. Esto no afecta en absoluto la pureza ni la potencia del compuesto.

Algunos péptidos, especialmente los hidrófobos o de cadena larga, se disuelven lentamente. Se recomienda hacer girar suavemente el vial entre los dedos para facilitar la disolución. No agitar de forma vigorosa, ya que esto puede desnaturalizar las cadenas peptídicas.

Los péptidos liofilizados sellados al vacío son estables a temperatura ambiente hasta por dos años, en un entorno fresco, seco y alejado de la luz directa. Una vez reconstituidos con agua bacteriostática u otro solvente aprobado, deben conservarse en refrigeración (2–8 °C). Blue Human Lab. no se hace responsable por la degradación debida a un manejo o almacenamiento inadecuado por parte del usuario.

Todos los lotes son analizados mediante cromatografía de alta resolución (HPLC) y espectrometría de masas por laboratorios independientes. Los certificados de análisis de cada lote están disponibles bajo solicitud a info@bluehumanlab.com.

Los pedidos confirmados antes de las 14:00 COT de lunes a viernes se despachan el mismo día hábil. Las órdenes recibidas después de ese horario o en fin de semana se procesan el siguiente día hábil.

El tiempo estimado de tránsito es de 1 a 3 días hábiles para ciudades principales y de hasta 5 días hábiles para el resto del país. Todos los envíos nacionales tienen costo de cortesía incluido.

Una vez despachado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear el tránsito en tiempo real a través de la plataforma de Coordinadora.

Por la naturaleza de los compuestos, todos los envíos se realizan en empaques neutrales sin referencias externas al contenido. Se requiere firma obligatoria al momento de la recepción.

Sí. El sistema calcula automáticamente los costos de envío durante el pago según destino y peso volumétrico. El tiempo estimado es de 7 a 15 días hábiles, sujeto a procesos de nacionalización en el país receptor. El destinatario es responsable de cualquier arancel, impuesto de importación o tasa aduanera. Es obligación del comprador verificar la legalidad de importación de compuestos de investigación en su jurisdicción antes de finalizar la orden.

Verifica primero el estado del seguimiento. Si el paquete no ha tenido movimiento en más de 5 días hábiles o detectas una anomalía, escríbenos a info@bluehumanlab.com con tu número de orden e información de rastreo dentro de las 24 horas de detectada la incidencia.

Procesamos pagos de forma segura a través de Wompi, la pasarela del Grupo Bancolombia. Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Nequi, PSE, Botón Bancolombia, DaviPlata y Puntos Colombia. Todas las transacciones están encriptadas con los más altos estándares de seguridad.

Sí. Una vez procesado el pago recibirás una confirmación por correo electrónico con el resumen de tu orden. Cuando el pedido sea despachado, recibirás un segundo correo con el número de seguimiento.

Solo es posible antes de que el pedido sea despachado. Escríbenos de inmediato a info@bluehumanlab.com con tu número de orden y la solicitud. Una vez generada la guía de envío no es posible realizar modificaciones.

Sí. Todas las transacciones se procesan a través de Wompi, certificada con estándares PCI DSS. Ningún dato financiero es almacenado por Blue Human Lab. — la información de pago es tokenizada y manejada íntegramente por Wompi.

La exactitud de la información de envío es responsabilidad exclusiva del comprador. Blue Human Lab. no asume responsabilidad por órdenes enviadas a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante el proceso de pago.

Dada la integridad biológica y los estándares de pureza de nuestros compuestos, todas las ventas son finales. No se aceptan cambios ni devoluciones una vez que el producto ha salido de nuestra cadena de custodia, garantizando que la estabilidad molecular no se vea comprometida.

Si el empaque primario presenta daños estructurales, debes notificarnos a info@bluehumanlab.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. La notificación debe incluir: número de orden, información de rastreo y evidencia fotográfica del estado del paquete. Las reclamaciones validadas serán gestionadas mediante reposición del producto o crédito en la tienda, a discreción de Blue Human Lab.

Escríbenos a info@bluehumanlab.com con tu número de orden y una foto de lo recibido. Si el error es nuestro, enviamos el producto correcto sin costo adicional.

Los reembolsos se evalúan caso por caso por nuestro equipo. Para solicitar uno, escríbenos a info@bluehumanlab.com con tu número de orden, descripción del problema y evidencia fotográfica si aplica. El tiempo de procesamiento es de 2 a 5 días hábiles.